欧盟数字公平法：网店将面临哪些新规则

欧盟数字公平法（Digital Fairness Act，简称DFA）旨在加强对网络操纵性设计、订阅陷阱和隐藏费用的治理。2026年11月11日，欧盟委员会公布了提案，并将其纳入消费者保护改革一揽子方案。网店和电商平台可以开始审视相关流程，但需要明确：这是立法提案，不是今天起已经适用的一整套DFA新义务。

欧盟数字公平法提案包括什么？

欧盟委员会官方介绍列出暗黑模式、误导性价格、网红营销及在线合同管理等问题。正式条例提案进一步提出：

• 更方便地取消合同： 第23条拟要求设置醒目、易于找到的在线合同终止功能；其他条款涉及续约提醒，以及免费试用转为付费合同的条件。
• 禁止编造稀缺： 禁止行为附件涵盖通过虚假库存或热度信息制造稀缺感的做法，而不是禁止真实的库存提示。
• 提供人工客服沟通： 第25条针对签约后的在线客服。在其他方式无效时，应消费者要求提供与真人沟通的途径，并非笼统要求所有网店全天候配备人工热线。
• 规范AI购物代理： 第26条拟要求提供易于理解和调整的设置，让消费者选择哪些合同须经本人确认，并设定最高价格等参数。
• 保护未成年人： 第14条所规定情形下，付费虚拟货币须默认关闭，经家长或监护人同意后才可开启；付费随机奖励机制及部分付费获胜机制不得向未成年人提供。

正式文本明确了拟议法律形式

此前部分报道依据泄露草案。如今正式文本已经公布：委员会提出采用在成员国直接适用的“条例”形式，并取代现行《不公平商业行为指令》。附件也涉及应提前披露的可预见费用、环保声明及耐用性声明。但这些内容仍可能在后续立法谈判中调整。

执法部分与消费者保护合作机制改革相衔接。对于委员会依相关机制调查的特定违规行为，提案拟允许最高按全球年营业额6%罚款。这不是今天起对所有网店统一生效的新罚款上限，也不能取代对现行法律责任的判断。

欧盟数字公平法何时开始适用？

提案还须由欧洲议会和欧盟理事会审议、通过，最终适用日期尚未确定。草案第40条拟规定，在生效十二个月后开始适用；这不等于从今天公布提案起算十二个月。企业不能因新提案尚未通过，就忽略已经适用的消费者保护与广告规则。

网店卖家现在可以准备什么？

建议检查下单流程、价格展示、自动续约及取消途径，确保库存提示有真实依据。同时梳理自动客服转接人工的路径，为营销及环保声明保留合适的证据。涉及最终实施时间及适用范围的系统改造，应继续跟踪正式通过的文本。

ECOPV-EU为卖家提供欧盟EPR及产品合规支持；本文涉及的网店流程还应结合具体业务进行法律审核。本文仅供一般信息参考，不构成法律意见。

来源：欧盟委员会《数字公平法》正式提案及附件，2026年11月11日。核查日期：2026年11月11日。

AI生成的数字公平法概念图，不代表官方认证。