Digital Fairness Act: Neue EU-Pläne für Onlineshops

Der Digital Fairness Act soll Verbraucher im Onlinehandel besser vor manipulativen Designs, Abofallen und versteckten Kosten schützen. Am 11. November 2026 hat die EU-Kommission ihren Vorschlag gemeinsam mit weiteren Teilen eines Verbraucherpakets vorgestellt. Für Onlineshops und Marktplätze ist das ein Anlass, ihre Abläufe zu überprüfen. Wichtig: Es handelt sich um einen Gesetzgebungsvorschlag, nicht um bereits geltende neue DFA-Pflichten.

Digital Fairness Act: Was die Kommission vorschlägt

Die offizielle Übersicht der EU-Kommission nennt unter anderem Dark Patterns, irreführende Preispraktiken, Influencer-Marketing und Schwierigkeiten bei Onlineverträgen. Der veröffentlichte Verordnungsvorschlag enthält konkrete Regelungen:

• Einfachere Kündigung: Artikel 23 sieht eine gut sichtbare und leicht zugängliche Online-Kündigungsfunktion vor. Weitere Vorschriften betreffen Erinnerungen vor Vertragsverlängerungen und den Übergang von kostenlosen Tests zu bezahlten Verträgen.
• Keine erfundene Knappheit: Die Liste verbotener Praktiken im Anhang erfasst falsche Informationen über Verfügbarkeit oder Beliebtheit, die künstlich Knappheit erzeugen.
• Menschlicher Kundenservice: Artikel 25 betrifft den Online-Kundenservice nach Vertragsschluss. Auf Wunsch soll ein Mensch erreichbar sein, wenn andere Mittel nicht wirksam sind. Das ist keine pauschale Pflicht zu einer jederzeit besetzten Hotline.
• KI-Einkaufsagenten: Artikel 26 sieht verständliche Einstellungen vor. Verbraucher sollen etwa festlegen können, welche Verträge sie bestätigen möchten und welche Preisgrenzen gelten.
• Schutz Minderjähriger: Bezahlte virtuelle Währungen sollen unter den Voraussetzungen des Artikels 14 standardmäßig deaktiviert sein und nur mit Zustimmung der Eltern oder Sorgeberechtigten aktiviert werden. Bezahlte Zufallsbelohnungen und bestimmte Pay-to-win-Mechanismen sollen Minderjährigen nicht angeboten werden.

Verordnung statt Richtlinie: Jetzt liegt der offizielle Text vor

Die Frage aus früheren Berichten über einen Leak lässt sich inzwischen genauer beantworten: Die Kommission schlägt eine unmittelbar geltende Verordnung vor, die die Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken ersetzen soll. Der Anhang enthält auch Regeln gegen versteckte vorhersehbare Gebühren sowie zu Umwelt- und Haltbarkeitsaussagen. Diese Inhalte sind weiterhin Teil eines Vorschlags und können sich im Gesetzgebungsverfahren ändern.

Die geplante Durchsetzung ist außerdem mit der Reform der Zusammenarbeit im Verbraucherschutz verknüpft. Für bestimmte von der Kommission untersuchte Verstöße sieht der Vorschlag Geldbußen bis zu 6 % des weltweiten Jahresumsatzes vor. Diese Zahl ist keine heute bereits geltende allgemeine DFA-Bußgeldgrenze für jeden Onlineshop.

Wann würde der Digital Fairness Act gelten?

Europäisches Parlament und Rat müssen den Vorschlag beraten und annehmen. Ein endgültiger Termin steht noch nicht fest. Artikel 40 des Entwurfs sieht die Anwendung zwölf Monate nach Inkrafttreten vor; daraus folgt kein Start zwölf Monate nach der heutigen Vorstellung. Bestehende Verbraucher- und Werberegeln gelten unabhängig davon weiter.

Was Onlinehändler jetzt vorbereiten können

Prüfen Sie Bestellprozess, Preisangaben, Abo-Verlängerungen und Kündigungswege. Dokumentieren Sie echte Lagerbestände und überprüfen Sie, wie Kunden aus automatisierten Hilfesystemen zu menschlicher Unterstützung gelangen. Hinterlegen Sie Werbe- und Umweltaussagen mit geeigneten Nachweisen und beobachten Sie die endgültige Fassung.

ECOPV-EU begleitet Händler bei EPR- und Produkt-Compliance in der EU. Die hier beschriebenen Shopprozesse sollten zusätzlich rechtlich geprüft werden. Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ersetzt keine Rechtsberatung.

Quellen: EU-Kommission, Digital Fairness Act, Vorschlag und Anhänge vom 11. November 2026. Stand: 11. November 2026.

KI-generierte Konzeptillustration zum Digital Fairness Act; keine amtliche Kennzeichnung.